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i3s sante

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1 – L’écoute clients

Ecouter, analyser la demande et comprendre les enjeux, contextualiser.
Clarifier les objectifs, les résultats attendus et les exigences.

2 – Le professionnalisme

Elaborer, mettre en cohérence et animer un projet interactif.
Mesurer les effets sur le terrain.

3 – La compétence

Mettre en oeuvre une procédure de recrutement, d’encadrement et de suivi rigoureuse des intervenants.
Agir avec une équipe de formateurs-consultants pluridisciplinaire, qualifiée, formée en fonction de leurs domaine d’intervention à la pédagogie, à la démarche diagnostic, à la démarche évaluative.

Prendre en compte les spécificités des missions telles que les formations DPC (Développement Professionnel Continu), les évaluations externes.

4 – L’efficience

Optimiser l’action dans sa conception, son déroulement et sa durée au regard des objectifs et résultats attendus.
Evaluer  les acquis et proposer les conditions visant à leur pérennisation.
Accompagner les processus de changements.

5 – L’engagement

S’engager à partir d’une volonté mutuelle, sur un contrat précis de collaboration et d’intervention.
Etablir une relation de confiance : interface, facilitation, conseil, auprès des différents partenaires et interlocuteurs concernés.
Participer et s’impliquer au niveau de l’action dans une responsabilité partagée.

6 – L’éthique

Agir avec indépendance et intégrité.
Respecter la confidentialité et discrétion sur les informations confiées.

7 – La volonté d’amélioration

Poursuivre l’engagement de la Direction et de l’équipe pluridisciplinaire dans le développement du processus d’amélioration continue de la qualité.